延伸廣告互動:讓每個曝光都變成訂單收入

 

當廣告觸及客戶的那一刻,如何讓 Call to Action 變得輕鬆簡單又可建立直接互動對談?

商家行銷的難題

問題一,傳統廣告中,消費者體驗流程的中斷

作為消費者,你是否曾經有下列的體驗?

  • 對一個戶外廣告感到有興趣,廣告上要你搜尋「關鍵字」,幾分鐘之後,你就忘掉要搜尋的關鍵字是什麼。
  • 看到感興趣的產品行銷海報,掃描 QR Code 後,跳轉 Apple Store 或 Google Play,發現要下載 App 才能繼續互動,覺得麻煩就放棄下載。
  • 收到一個消費性商品的活動促銷簡訊,想要回撥給發訊的商家諮詢並了解更多,卻看到下面寫著「此訊息為系統自動發送,請勿直接回訊」,只能作罷。

從廣告的角度而言,上面的每一個情境,從廣告的角度來看都是成功的廣告,因為消費者都被廣告吸引、觸發興趣。但都因為消費者體驗流程的中斷,導致最終無法完成商家的目標。

對消費者而言,從被吸引到放棄,只花費了幾秒的時間,並不會造成什麼損失。可是對投放這些廣告的商家而言,代表的就是行銷上一次又一次的廣告成功、轉換失敗,累積的沈沒成本是相當巨大的。

👉 如何讓廣告可以有下一步?

傳統的實體廣告市場 每年仍然有 2.5~4% 的成長簡訊市場則是以 20.3% 的年成長率持續上升。大量的行銷預算投入下,如果有個方案可以降低消費者的跳出率,延伸廣告後的互動機率,可能會創造多大的價值?可以增加多少訂單?

問題二,線上與社群廣告分散,商家難以管理與即時回覆

傳統廣告的消費者體驗流程中斷,導致消費轉換率不佳,也因此近年社群與網路廣告成為市場主流。特別是在 Facebook、LINE、WhatsApp 這些社群即時通訊平台上,粉絲團、官方帳號上的廣告與貼文觸及,可以讓消費者直接平台上與商家進行對談互動,利於創造訂單交易。

只是接踵而來的是下一個問題:社群分散化的趨勢。

現在的商家都需要多角化經營不同的社群,因此導致小編變得異常忙碌,需要不停地切換不同的社群平台,以確保可以快速回覆訊息,避免消費者因為等待過久,導致訂單流失。而且所有對談紀錄都四處分散在各平台,難以統合分析與管理。

因應而生的是第三方服務商,基於社群平台開放的 Message API 進行串接,協助商家使用單一後台,去管理多個平台的對談訊息。只是這個方案有一個先決條件,就是對接的平台需要有 Message API 支援。

此外,還有些社群本身沒有即時通訊功能,或即時通訊功能相對不易用。像是學生族群常用的 DCard,以及具有強大社群影響力的 PTT,雖然具有相當好的廣告效應,卻不容易讓消費者直接與商家互動諮詢。只能貼上其他即時通訊平台的連結,讓消費者跳轉到另個平台上才能繼續溝通。

是否有個方案可以集中管理這些對談?並且方便導入,最好是無需技術人員協助?

👉 與 PinChat 專家聊聊


PinChat — 商家最簡單的線上櫃檯

商家的心聲,我們完全理解,所以誕生了 PinChat — 專為商家需求建立的即時通訊工具。

PinChat 的使用方式非常簡單,只要三個步驟。

Step1. 註冊創建

PinChat 上花三分鐘註冊商家帳號,即可開始建立商家專屬的 Link。

 

Step2. 分享投放

將 Link 透過 QR Code 與 URL 的方式,依照廣告投放策略進行分享。

QR Code 可以放在傳單、名片、實體廣告中,URL 則可被分享到 IG 或 Facebook 等社群貼文、SMS 或 Email 等廣告載體。

所有的分享都不需要技術人員介入,零工程成本,任何人都可以輕鬆完成。

 

Step3. 開始互動

當你的廣告吸引消費者,消費者只需要拿起手機掃描 QR Code 或直接點擊 URL,無需註冊登入或下載 App,即可開始與你對談互動,無論是產品諮詢、服務預約,甚至是線上訂餐,讓你的訂單收取變得簡單。

 

👉 立即開始體驗 PinChat

PinChat 建立與顧客間最短距離

對於商家來說,使用 PinChat 服務可以帶來下面的好處。

讓收取訂單變得無所不在

PinChat 特有的 QR Code 與 URL 分享模式,打破傳統社群平台、即時通訊軟體的限制,甚至是桌面立牌、戶外看板、廣告傳單等所有的線下場景,只要商家想得到可以觸及潛在客戶的地方,不再有任何場景或平台的限制,就可以有 PinChat 的 QR Code 或 URL 協助建立即時對談。

統一後台管理,讓所有訂單不漏接

無論這些 QR Code 或 URL 被分享到哪裡,所有的對談均可透過統一的後台進行管理。小編們或商家老闆無需再不停切換不同的社群平台,即可集中回覆所有的訊息。不會因為延遲回覆訊息,導致訂單流失。所有的對談都可在 PinChat 後台,一目瞭然。

PinChat 後台可管理多個連結
PinChat 後台可管理多個連結

PinChat 並且支援用戶標籤(tag)、資料夾分類(folder)、聊天置頂(pin)、對談搜尋等客服功能,讓所有的對談便於管理。

用戶標籤協助確認訂單與溝通狀態,資料夾分類讓所有對談可以依據你的需求進行分類管理,聊天置頂讓重要的訂單不會被其他新進對談淹沒在聊天室列表中,對談搜尋則是讓你快速找到之前的對談紀錄。

PinChat 後台便於商家管理對談
PinChat 後台便於商家管理對談

最低導入門檻,適用所有商家

所有的 PinChat 服務導入都無需工程人力的介入,三分鐘內完成註冊設定,即可開始使用。只要會使用 LINE、Facebook Messenger 這些即時通訊工具,你就會使用 PinChat。

從中小企業主、商家負責人到行銷團隊的實習生,都可無門檻完成導入。從體驗評估到實際上線,對於商家來說輕易舉。

對於消費者而言,也把互動門檻降到最低。看到有興趣的實體廣告,拿起手機、掃描 QR Code,就開始與商家溝通互動。收到簡訊或 Email、看到社群貼文,點擊旁邊的 URL,一樣時刻開啟對談。

👉 點我直接體驗 PinChat


讓每個廣告,都有機會變成訂單

作為消費者,我們都期待商家提供更好的服務。最直觀的服務模式,就是當我需要服務的時候,只要透過一個點擊或掃碼,立刻就可以開始跟商家互動、諮詢、購買。

PinChat 的任務,就是讓這個想法變成可能 – 當廣告資訊觸及客戶的那一刻,讓 Call to Action 變得輕鬆簡單,又可建立直接互動對談。

使用 PinChat,讓你只需要專注做好服務與產品。讓每個廣告,都有機會變成訂單,就交給我們了!👉 立即讓收到訂單變得簡單


歡迎來信諮詢 ✉️ mujou@funtek.co
或者直接上 PinChat.me 註冊帳號,自己體驗!


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